随着技术及市场的发展，云服务器在企业的IT应用中越来越流行，呼叫中心行业也不例外。那么，问题来了，在生产实践中，哪些情况使用实体机好，哪些情况选择云服务器更优呢？ 相比实体机，云服务器的优点非常明显，弹性配置，丰俭由人，当业务处于起步阶段，用低配置的云服务器，当业务起量后，升级云服务器配置即可，这个 [......]

自电话发明以来，人类沟通的效率得到极大的提升，从模拟通信到数字通信，从固网通信到移动通信，从2G/3G/4G直到如今大热的5G，通信行业一直在前进。 语音作为最基础的通信业务，在很多年时间里都相对稳定；互联网的发展，满足大众的各种需求，居然给这个传统的电信基础业务，带来了很多让人耳目一新的应用，既有 [......]

webRTC作为一个新的互联网技术，在通信系统中得到越来越广泛的应用。 不管是用电脑，还是手机，不用安装任何软件，打开网页，直接语音/视频，简单方便，是不是很美好？ 在呼叫中心领域，webRTC的一个重要特点在于网页集成软电话，生产实施时部署非常简单。 坐席可以不再依赖语音网关、SIP话机及各种软电 [......]

《民法典》通过了，2021年起实施。 不少朋友转发给我，友善提醒，该提前做好准备了。 确实。 《民法典》第1033条规定，除权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁，《民法典》赋予了自然人不被骚扰的“安宁权”，自从2018年开始国家 [......]

一年365天，要说通信人最关注什么节日，我相信3-15大概率应该跑不掉。 通信被3-15点名，算是常态化了。 因为3-15的存在，5-17的世界电信日，一点存在感都没有。 因为新冠疫情，2020年的3-15晚会到现在还没开。 孩子们都开学了，两会也终于召开了，3-15晚会，还是没有消息。 难道是，消 [......]

信心比黄金更重要。 2008年经济危机那会儿，宝宝总理提出的观点。 到现在我也不知道为啥还记得这个观点。 现在新冠疫情，全世界大流行，生产消费都大停顿，貌似又是到了信心比黄金更重要的时候了。 2020年，频频“活久见”。 美股6次熔断，5次发生在今年。 读小学那会儿就说要枯竭的石油也跌到了20美元附 [......]

与朋友们聊天，最常见的问候，你们复工了吗？ 新冠疫情下，绝大部分都发愁。 都在内心拷问，什么时候才能恢复？ 从3月，到4月，到半年，甚至奔溃论也有。 从前，对世界的认知，就是线性的，因果观浓重。 那时候，经常被网上的崩溃论弄得很崩溃。 新闻上的，中国经济硬着陆，年年着陆，都着陆几十年了。 历史是个好 [......]

最近，有个合作伙伴，向我吐槽。 说是好好服务的一个客户，被别人用其他系统撬走了。 他说，他又没挣多少，服务这么到位，为啥会这么容易被撬走呢？ 我的经验告诉他，这个客户多半还是会回来的。 咋一看，相信很多人以为我这是在安慰。 但，这还真是实情。 有人总结过，国内的经营环境，没有一分钱买不走的忠诚度。 [......]

这辈子，自驾出游，行车最惊心动魄的一次，在福建。 那是五六年前，从云水谣去厦门的路上，按最短路程导航给导了一条“捷径”。 深山老林，真的是深山老林；路很窄，山路，拐来拐去，不见一丝光亮；路上没有一辆车，几十公里都不见人烟，不说车匪路霸，也怕“小倩”出没。 一家老小都被镇住了。 那种感觉，该如何来形容 [......]

国家打击通信诈骗，隐私泄露，骚扰电话不遗余力。 电信日前后，工信部约谈一些企业，效果明显。 感受最明显的，接到的陌生电话少了。 泥沙俱下，误伤在所难免，很多企业的正常语音通信，不可避免的会受到波及影响。 犹如北京5月的冰雹，语音通信行业也下雪了。 线路不够，以前还有卡线凑。 卡线也不够，再拿什么凑？ [......]