以前有个客户朋友告诉我，用我们系统有一个很大的好处，计费可以多收钱。 最开始，我对这个“优点”并没有太多直观的感受，还排查过，系统计费难道有问题？ 因为我们开发的呼叫中心系统支持计费，而市面上绝大部分呼叫系统是不支持计费功能的，所以，很多人，采用了呼叫中心开展业务+VOS上计费的方式。 所以，有客户 [......]

如今的中国人，聚在一块，如果能够超过半小时，不谈及房子，似乎都不正常。 各种公众号，几乎没见过不谈房地产的。 我家里矛盾的一个重要来源，就在房子。 估计，很多朋友，一样为这个烦恼，当初为什么不买，或者买太少了。 没买的，当然有很多理由，比如租售比啊，薪酬比啊，人口啊，买下美国啊，当然还有段子手总结的 [......]

有没有这种时候，觉得真的再也坚持不下去了？ 搞体育的教练说，顶级高手之间的竞争，往往并不是技能而是信心信念的比拼。 看看100米短跑世界纪录（来自网上摘录）。 上世纪30年代，人类首次跑进11秒大关。 当时，就有科学家预测，人类的极限不会突破10秒。 经过近30年的等待，1960年，联邦德国的哈里创 [......]

人过三十不学艺。 这话中听不？ 从小到大，我们听到的都是，活到老学到老。 看到这样的成功案例，往往也能激励一下已经行将麻木的心，一瞬间又变得好学上心。 当然，绝大多数，第二天，依然是该干嘛干嘛。 也有行动的，但终归大部分是十天半月后，恢复如故。 毕竟，我们是普通人。 前段时间，朋友推荐了一个APP， [......]

曾经，我很苦恼一件事。 讲PPT，特别是面向多人讲PPT。 因为，我发现，同样的PPT，同事讲，与我讲，差异很大。 自己讲不好的原因，原来我归结于普通话标准程度、语气以及亲和力之上。 写PPT，无非是换位思考，了解听众的喜好以及自己想达到的目标，总不至于跑题。但要讲好，这非常需要口才。 我想，自己在 [......]

也许大家的朋友圈中，都不泛有这一类人，看不惯国内的种种不是，鼓吹市场经济是万能的。 毕竟，我们都学过，有一个看不见的手，能力通天。 而且，很多数据翔实，论据充分，对比视觉效果强烈，感觉再不改变中国就完蛋了。 结论就好像，任何事情，交给市场，总能找到最完美的解决方案。 曾有朋友看不惯说，这是典型的，端 [......]

好事者做过总结，3-15晚会，曝光风险最高的是通信业。 不信，翻看下这几年的有关通信的主题： 2012:中国电信被曝群发垃圾短信 出售信息通道 2014:电话诈骗 2015:中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手 警惕电话骗局表演 失控的手机号、银行卡、身份证实名制 2016:曝光案例：吸话费的恶意程 [......]

这些年，做过很多计划。 能完成的，你懂的。 我指的计划，不是那种强制要求必须的，而是自己要求自己的那种。 比如说，春节假期期间，给自己定下要做5个PPT的计划。 实际完成结果，只完成了PPT素材收集学习，PPT开了个头。 在没人监督，也非强制的情况下，能主动去完成一件事情，回忆了半天，印象深刻的也只 [......]

有些事情，反过来看，可能比较有意思。 比如，假设有一个问题。 大众创业，万众创新。 开发一个软件，面向个人用户销售，你会怎么做？ 做什么软件？ 用户是谁？买单者是谁？在哪里购买？大概定价？ 想想，头都大。 特别是在国内的环境下。 也许，很多人第一想法就是3G类（GAME、GIRL、GAMBLE）。 [......]

我们做呼叫中心，曾经接触到一个需求。 当时，百思不得其解。 客户要求，语音群呼任务，设定任务的总并发数为一个固定值。 按照我们的理解，呼叫任务，最核心的目的，就是提高坐席的呼叫效率，是预测外呼算法中最优先保障的目标。 其次是，尽可能降低呼损，使客户的呼叫名单尽可能得到有效呼叫。 我们的呼叫任务算法， [......]