有一个问题，如何改变一个人的习惯？ 相信，如果你看过一些鸡汤，坚持21天，就能改变一个人的习惯。 因为，量变到质变。 那么，如何改变一个群体的习惯？ 以前，有一件事情，让我很有挫败感。 这件事情呢，估计很多人都经历过，劝说辛勤的老一辈，很多事情要看开些。 但很难奏效。 毕竟，一辈子的观念及习惯，岂是几番言语能... [阅读全文]

人生中，有一种尴尬，你一定经历过。 绝大多数情况下，这种经历，肯定不会只有一次。 而且，不管是在家，还是在外，都有可能。 上厕所没带纸，同时厕所没纸，或者厕所纸没了。 这种无力感，可以轻易的击碎你所谓的尊严。 这不，以前就有新闻报道：重庆男子上厕所没纸 点外卖让小哥送。 看看别人家是怎么做的？上图。 既然这事... [阅读全文]

（1） 甲：你在哪里？ 乙：我在这里，我地址是xx路xx号。 甲：你在哪里？ 乙：我在这里，我地址是xx路xx号。 甲：你在哪里？ 乙：我在这里，我地址是xx路xx号。 ...... （2） 甲：where are you ？ 乙：你说什么？请再说一遍。 甲：where are you  ？ 乙：你说什么？请再说一遍。 甲：where are you  ？ ... [阅读全文]

曾经流行一个段子： 男人两大爱好：拉良家妇女下水，劝风尘女子从良。 女人两大爱好：和穷人谈钱，和富人谈感情。 客户两大爱好：和高端产品谈价格，和低端产品谈质量！ 当时感叹，真TM有才。 朋友圈不少人转发。看来有同感的人，简直不能再多。 这么符合人性的总结，又有几个能够打破？ 就像很多朋友问我们的呼叫中心产品怎么样，我... [阅读全文]

语文老师说，凡是打上引号的，一般都不是字面上的意思。 最开始，构思“负成本”，是基于如果降低呼叫中心的成本，提高合作伙伴的利润空间的想法；想来想去，整了一个多星期，结果把问题搞大了。 收获也蛮大，因为比开始的构思更好玩。 离开收益谈成本，就是耍流氓。 基于呼叫中心，链条上除了厂家，主要是企业用户和中间的虚商/渠道商/... [阅读全文]

跟很多朋友聊，都说，现在生意难做，身边很难找到赚钱的行业。 做呼叫中心的，做语音通讯的，因为行业不赚钱，纷纷转行去尝试一些其它行业。 就目前的我收到的反馈来说，绝大多数，钱，不一定赚到，赚到的，主要是一个希望。 印象中，有个人有个观点，不记得是谁说的，我非常认同。 他说，他发现一个现象，在美国，ICT行业，一些面向企... [阅读全文]

搞语音运营的，如果说有谁没被盗打过，那估计新入行不久。 但你要去问，估计没几个人会承认，毕竟被被偷了，不是件太光彩的事。 要么是技术水平不行，要么就是管理不行。 这个就跟买奢侈品一样，一个编织袋风格的包包，几十块的成本卖你几万，买了后，你肯定会说它确实好。 掩盖自己的错误，跟展示自己的眼光及品味，看起来表现不同，... [阅读全文]

我家小朋友很爱看《奔跑吧，兄弟》，对里面的明星都能头头是道，说是同学们都爱看，都知道。 可是，她才小学3年级而已。 大概没多久以前，《爸爸去哪儿》，《我是歌手》也是火遍大江南北。 据说，这些综艺节目，都是引进的韩国版权，花了天价引入，从千万到亿不等。 那时还很迷糊，不就是一个综艺节目么，电视上都有播，自己依葫芦画瓢，不... [阅读全文]

最近一段时间，业内很多兄弟很煎熬。 3-15过去这么久了，期待的春天，一直没有到来，不仅如此，貌似更加寒冷了。 这不，前几天，听说不少地方下雪了，还真应景。 3-15的第二天，我写过一篇《通信同仁:3-15过后,高兴莫太早》，虽然，用不着高兴，但真没想到行业会流泪。 据说，运营商传统的语音业务，很多都不能正常开展了。 一些朋... [阅读全文]

前两天，找一朋友聊天，没空搭理我。 太忙。 他的VOS系统及EIX被人攻击，因为VOS安装在阿里云上，阿里云检测到异常，直接将系统关闭了。 不是阿里的大客户，关闭系统来，阿里没二话，朋友也只能眼睁睁的看着系统服务中断而无法恢复，想尽办法找阿里云处理，无济于事。 想紧急恢复一套系统供业务使用，苦于无备份数据，干瞪眼。 最后只能... [阅读全文]