改变用户习惯是个伪命题？

有一个问题，如何改变一个人的习惯？

相信，如果你看过一些鸡汤，坚持21天，就能改变一个人的习惯。

因为，量变到质变。

那么，如何改变一个群体的习惯？

以前，有一件事情，让我很有挫败感。

这件事情呢，估计很多人都经历过，劝说辛勤的老一辈，很多事情要看开些。

但很难奏效。

毕竟，一辈子的观念及习惯，岂是几番言语能够改变了的？

后来，我发现，压根用不着那么多唇舌。

给他/她一部手机，装上微信，教会他/她如何使用微信，就妥了。

君不见，现在老年人玩微信，也是遛遛的很。

不管是真鸡汤，毒鸡汤，谣言啥的，转的不亦乐乎。

因为，我们总是容易被第三方的言语打动，毕竟，那是“专家”，“权威”。

不仅仅是观念，连作息习惯，都能发生改变。

润物细无声。

彻底改变一个人，往好的方面，想不出很奏效的途径；往不好的方面，貌似有2个，一个赌博，一个吸毒。

据说，赌博和吸毒，到了一定程度，会彻底失去底线；失去正常人的思维逻辑，做出任何出格的事情，任何谎话都不足为奇。

如此一看，改变一个人的习惯，契合人内在的本性是一个很好的方法，比如，好逸恶劳，迷信专家。

所以，沉迷游戏的，传销洗脑的，也大体如此吧。

观察到，能改变群体习惯的，还有另外一种方式，通过趋利避害，要么激发群体的需求。

最近发生的事情，莫过于互联网支付了。

前两年，滴滴快的烧钱补贴大战，支付宝/微信的红包大战，愣是将大家带钱包出门的习惯给改变了。

共享单车，也在逐步改变很大一部分群体的出行习惯，身边不少的朋友都习惯单车+地铁出行了。

为了这两个群体习惯，花费了多少投资人的资金，这天量，就不用说了吧。

可见，趋利避害，如果没有足够的诱惑，或者程度不明显，那只有量变到质变了。

HW的任正非说，领先半步是先进，领先三步成先烈。

所以，能引领潮流，改变群体的，事后看，是NB不已的公司。

当然，最先动作，尸骨无存的，也是SB不已的公司。

君不见，改朝换代最后登鼎的，往往不是最先揭竿而起的。

第一个吃螃蟹的，往往收益最大。

这种毒鸡汤，不知为啥那么多人深信不疑。

视窗、鼠标都不是微软最先发明的，电容屏也不是乔老爷最先用的。

这也是很多公司，希望老的产品在新的市场大放异彩，即寻找蓝海市场。

可惜，这个跟第一个吃螃蟹的原理，别无二致。

如果能成，大概率不会是发现一个全新的市场，而是因为市场引入了搅局者，从而获得了机会。

改变一个群体的习惯，真实感受，太难了，即使能预见最终的结果，但过程会无比曲折。

比如，我们所从事的呼叫中心市场。

我们做的一个运营型产品，一套系统，对多个呼叫中心客户提供服务，即典型的SaaS服务。

这个市场，整个群体习惯的商务模式是赚取话费差价利润。

因为国家政策的变化，线路紧缺，长远看，可以预见，话费模式必定萎缩，服务模式一定会逐步兴起。

公司2014年成立的时候，我们就能感知这一点，但知道机会还没到。

2016年下半年线路紧张，我们推测，量变的力量正在积累。

接近1年过去了，感觉也许到了一个时间点，所以，我还专门写了一篇文章《明天会更好(下)：“负成本”呼叫中心》，里面甚至将服务收费模式的商务模式的数学模型都整出来了。

然而，最近我做的调研发现，大部分合作伙伴，依然不接受这种模式，很多直接表示，不会去尝试。

嗯，作为一个小公司，我们没有实力去补贴烧钱直至群体的习惯改变，那就只得继续等待量变的积累。

又比如，去年观察到线路形式，预感到卡线机会的到来，心中推测以后的卡线经营，应该会有3种典型模式，并于今年3月写了《线路不够,卡线来凑？》。

但直到如今，我发现依然是话批落地模式最为主流。不过，慢慢的，基于运营系统之上，已经有设备租用及用户自建的苗头呈现了。

量变到质变，没变之前，是煎熬。

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