线路不够,卡线来凑？

线路不够，卡线来凑。

据闻，厂家的GoIP设备一度卖断货。

这也证明，营销型的电话，靠堵是堵不住的，毕竟需求在那里。

实践证明，信息传达到陌生的潜在客户，只有电话和短信最为有效，但短信非常容易被过滤，因此，呼叫中心中营销电话的效率，目前还没有其它手段可替代。

因此，线路紧张时，卡线应运而生。

前不久，一个客户辗转找到我们，咨询呼叫中心系统事宜。

原来，他使用现有虚商提供的呼叫中心服务时，发现呼叫非常不稳定，但整个行业环境如此，他没有更好的办法，只得自谋出路，考虑自建卡线系统来保障呼叫接通率，连几个GoIP设备厂家的优劣势都有所掌握。

以前，有朋友说，很多呼叫中心坐席，同时使用2-5套系统，当一套系统出现故障或不好用时，立刻切换到另一系统，再进行工作。

不得不佩服，民间的智慧，总比教科书上的理论来的更接地气，在如何提高坐席利用率上，民间智慧总能找到最低成本的有效路径。

虚商提供卡线运营服务，现阶段毕竟是凑的模式，服务水准难以达到客户要求，也是必然的结局。

呼叫是强需求，实名制是硬杠杆，虚商的服务再搞不定，客户必定还是会自寻出路。

那该怎么玩？

在实名制率已达或接近100%的背景下，卡线运营，按照我的理解，如果虚商：

话批落地模式：虚商投资GoIP设备，自己找卡，对用户提供话务服务；这是蒸汽机时代思维。

设备租用模式：虚商投资GoIP设备，提供手机卡或客户自找手机卡，以客户实名登记开通；这是电力时代思维。

客户自建模式：客户自投GoIP设备，客户自找手机卡，以客户实名登记开通，设备及卡线由客户独享使用；这是互联网时代思维。

客户共享模式：客户自投GoIP设备，客户自找手机卡，以客户实名登记开通，人人为我我为人人，闲置的资源交叉使用；这是物联网时代思维，对卡线目前的现状而言，太超前。

天天讯通呼叫中心系统，已经开发支持上面前3种模式，并可同时开展，支持发展代理商，支持不同模式下不同的计费策略，简单列表如下：

也许你会说，现有系统+VOS，一样可以实现上面一个或两个模式呢，我们有什么优势呢？

1.同时支持多种不同模式，不同资费可共存，支持发展代理商；

2.支持呼入；

3.不管那种模式下的二次选路，均可设置不同的计费费率，给客户多一个保障，也给自己多一份利润；

4.配置维护简单，配置维护简单，配置维护简单，重要的事情说3遍；换卡，后期线路恢复切换，设置专卡专用，动动鼠标即可快速实现；

最关键的是，我们的卡线模块，嵌入到现有系统中，你基本感受不到它的存在。这也是我们做产品的理念，实现的背后逻辑可以复杂，但呈现的产品形态务必要易理解，易维护。

前段时间转发我3-15文章的朋友们，赠送的卡线模块，说话算话。不怕当小白鼠的朋友们，赶紧联系我们技术吧。

也欢迎大家提出改善建议。