看看这个圈子,还有哪些傻B？

最近一段时间，业内很多兄弟很煎熬。

3-15过去这么久了，期待的春天，一直没有到来，不仅如此，貌似更加寒冷了。

这不，前几天，听说不少地方下雪了，还真应景。

3-15的第二天，我写过一篇《通信同仁:3-15过后,高兴莫太早》，虽然，用不着高兴，但真没想到行业会流泪。

据说，运营商传统的语音业务，很多都不能正常开展了。

一些朋友劝我，呼叫中心没搞头了，赶紧转型吧。

有做流量的。

有做物联网的。

有做微信群控的。

还有劝我们做运营的。

是啊，在行业的危机面前，个体太渺小了。识时务者为俊杰。

方向比努力重要。

核心问题是，在没有成功之前，如何判定我们是走在康庄大道上还是在阴沟上开船？

正确的方向，大体都是事后的。

即使看到方向，不一定意味着跟你有关。

10年前，假设你看到电子商务大有可为，难道就认为能取代马云？

适合自己的，才更能坚持。

发挥优势，在竞争中才可能取得相对优势。

在语音通信这个圈子，混了十几年，对网关硬件，业务软件，网管计费运营系统，支撑服务都有所理解，也熟悉虚拟运营这个圈子对产品&服务的需求。

这是我们的优势，所以，我们从成立到现在，只专注与做好产品，做好服务。

做成一件事情，天时，地利，人和。我们内部经常自嘲说，地利，人和，估计差不太多，那只待一个天时了。而天时，又最为不可控，何解？

做成一件事情，如果成功的概率很低，比如只有1%，要想成事，怎么办？

多做几次咯。

坚持……

理论上，只要持续的坚持下去，天时总会等到。

100次1%的概率，成功的概率是多大呢？

简单的数学计算，63.4%

发挥优势，做自己擅长的，提高的是成功的概率；坚持下去，多尝试几次，等待的是天时。

这就是我们不为所动，依然在呼叫中心领域坚持的内在逻辑。

但，100次的坚持，依然还有36.6%的失败概率。

因为傻B的寿命是有限的，也许他没有办法再坚持下一个100次。

所以，傻B一样的坚持，依然可能是傻B。

所以，我们总能找到有眼光的预言家，他们是对的。

话说回来，呼叫中心，面向企业市场提供服务，而国内的市场环境，都知道企业市场难做；但人口红利的消失，国内经济环境日益劣化，企业也越来越需要精细化经营才能取得竞争优势。

所以，我相信，放远看，呼叫中心作为一个经营工具，在企业中的应用，一定会越来越普遍。

特别的，企业市场离不开服务；基于服务构建的竞争门槛，可以高到吓人。比如，用过用友金蝶软件的企业，估计想再甩开，几乎是不太可能的事。

基于服务，假以时日，越积累，价值越大。

虚商做呼叫中心：

以前，粗犷经营，因为有高利润支撑，和经济蓬勃发展的时代相得益彰。这种时代，可以预见将一去不复返。

现在，大部分人，思维依然停留在过去，还在痛苦中煎熬，也许，很多人会离开。但同时，也有一部分在觉醒，也许嘴上会看淡，但身体很诚实。可以预见，这部分人将在后面的竞争张取得相对优势。

所以，我们团队，一边看着36.6%这个家伙，一边小心翼翼的做好产品&服务。经营的理念，贴近，极致，创新，共赢。

希望我们能够活着看到这一天。

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