和高端产品谈价格,和低端产品谈质量

曾经流行一个段子：

男人两大爱好：拉良家妇女下水，劝风尘女子从良。
女人两大爱好：和穷人谈钱，和富人谈感情。
客户两大爱好：和高端产品谈价格，和低端产品谈质量！

当时感叹，真TM有才。

朋友圈不少人转发。看来有同感的人，简直不能再多。

这么符合人性的总结，又有几个能够打破？

就像很多朋友问我们的呼叫中心产品怎么样，我一般都是这么回答他们的。

这个问题，等效于问王婆西瓜甜不甜，所以，我无法回答。但一般我都建议他们，到圈内去问问买过瓜的朋友，他们的感受才是真实的。

毕竟，这个圈子也不大。对于瓜的品质这一点，我是有相当自信的。

但后面依然有很多问题。

品质不是主要矛盾了，那就只剩下另一个主要矛盾了。

这也不能怪这些朋友，毕竟现在的行情，做什么都难赚到钱，能省一分是一分。

所以，这让我有了更多思考，写了《明天会更好》上下篇。

今天这个，是篇外篇。

因为我发现，还真有空间。

在3点：

1.服务器硬件成本；

2.电费隐形成本；

3.部署成本；

一台还算过得去的服务器，怎么地也得七八千。刚查了某东，最便宜的机架服务器也要6千多，CPU4核(2.2GHz)，内存8G，硬盘1TB，6300元。

商业用电，电费按1元1度电计算。一台服务器365天无间断运行，需要多少电呢？

无图无真相。

用功率计实际测量，200呼叫并发功率116.2W，空载86.5W。

假设呼叫工作时间为6小时，剩下18小时空载，那么一年的电费是多少呢？

有的公司只有在上班时间开启服务器，下班就断电；有的是24小时运行。满足你们，这两种情况分别计算，请对号入座。

（特别的，对于服务器类，建议24小时开启，因为程序应用包括数据库的一些处理可能在闲时进行；且很多用户是拉闸断电，对服务器硬盘可能造成不可恢复的损害，最可怕的是数据丢失无法恢复；相对于节省的电费，这个损失是不可接受的；因此，如果要断电，一定要按规范操作关闭服务器）

计算隐含假设：服务器工作时间，朝九晚六，平均每月工作时间24天，每天呼叫的时间为6小时。

下班断电型：1元/度×6小时×24天/月×12月×116.2瓦÷1000 + 1元/度×3小时×24天/月×12月×86.5瓦÷1000=276元；

24小时运行型：276元 + 1元/度×15小时×24天/月×12月×86.5瓦÷1000  + 1元/度×24小时×6天/月×12月×86.5瓦÷1000=799元。

另外，只要业务在开展，这个电费，是持续支出的。

部署成本又该怎么算呢？算厂家的远程服务支持及渠道本地的服务支持好了。

由于很多系统是基于Linux系统，安装一套系统，需要很多复杂的步骤。

中间商：从采购服务器到安装软件，我们算1个工作日好了；人力成本，依据各地不等，取个平均值，员工到手按5000元/月（实际工作25天），考虑到公司的实际人力成本远大于员工到手工资，实际人力成本不会低于200元。

厂家：厂家提供远程支持服务，一般安装一套服务器，从开始咨询到完成安装及对接验证，按半个工作日计算，厂家技术人力成本按中间商成本1倍计算，实际人力成本不会低于200元。

总体成本：服务器（约6000元）+电费（约800元/年）+部署（200元/次）。

这就是我们想到能省下来的部分。先上图。

这就是我们寻找降低成本解决方案的收获。

运行功率相比服务器，13.3W/9.6W vs 116.2W/86.5W，节省了快90%，原来一年要花800元电费，现在只需80元。

而且我们准备集成10坐席的呼叫中心系统，省去双方采购/安装的部署成本，合计400元；由厂家集中采购&安装，成本最低，品质有保障，渠道及用户也省心。

最关键的是，单套只需3000元，涵盖10坐席呼叫中心系统&6个月免费支持服务。

只需要服务器一半的价格，搞定硬件&软件，还能省电费，对用户/中间商/厂商都更加有利。

最多能升级支持50坐席，200线并发（呼叫测试场景：呼叫接通率20%，平均通话时长20秒，1秒-40秒随机），1年内呼叫录音全保存，完全能满足50以下坐席呼叫中心场景的应用需求。

当然，这个靠集中处理压缩出来的利润空间，也只能面向中间商/渠道商提供，采购量过小，没有操作的意义，最低下单量5台起。

看来，价格还真是可以谈一谈。

关键是，你搞不？

多谢转发！