明天会更好(上)：赚钱难

跟很多朋友聊，都说，现在生意难做，身边很难找到赚钱的行业。

做呼叫中心的，做语音通讯的，因为行业不赚钱，纷纷转行去尝试一些其它行业。

就目前的我收到的反馈来说，绝大多数，钱，不一定赚到，赚到的，主要是一个希望。

印象中，有个人有个观点，不记得是谁说的，我非常认同。

他说，他发现一个现象，在美国，ICT行业，一些面向企业市场的软件产品公司，比如salesforce，oracle，SAP等，其市值很高，反观国内，这一块，除了用友金蝶这两家在资本市场没啥存在感的企业外，能够拿的出手的企业，没有。

他分析，个中原因，主要在于，美国的商业环境，几百年的充分竞争，需要企业精细化运营，才能取得相对的竞争优势；而在中国，这几十年经济高速发展，企业比拼的是胆大和速度，并不需要精细化耕作，粗犷式经营即可取得丰厚的回报，所以，国内的企业，精细化运营工具的价值并不能得到有效体现；但随着经济的发展，企业借助工具进行精细化运营，是趋势所在。

有句玩笑话，现在及以后的经济环境，会倒逼很多传统公司成为IT类公司。

看看身边的顺丰，其快递物流的IT支撑系统，我们就能感受到其精细化运营已经到了一定程度；再看看阿里的云栖大会，频繁出现传统企业的身影，我们知道，这个趋势，越发明显了。

但远水解不了近渴，将来有趋势，当下怎么办？

作为呼叫中心产业链中的一环，活下去，才是我们当下的主课题。

我们作为呼叫中心厂家，深刻的感受到，合作伙伴拓展市场的不易，也明显的感受到，很多合作伙伴的业务实际处于微利或微亏的状态。

如何降低成本，是摆在各位老板面前最需要考虑的问题。

我们同样也在考虑，如何才能降低合作伙伴们的成本，提升合作伙伴的盈利空间，同时也能促进我们的销售，达到共赢。

好在，这是一道数学题，总能找到一些答案。

预知答案如何，敬请关注下篇：

明天会更好(下)：“负成本”呼叫中心。