线路不够，卡线来凑。 据闻，厂家的GoIP设备一度卖断货。 这也证明，营销型的电话，靠堵是堵不住的，毕竟需求在那里。 实践证明，信息传达到陌生的潜在客户，只有电话和短信最为有效，但短信非常容易被过滤，因此，呼叫中心中营销电话的效率，目前还没有其它手段可替代。 因此，线路紧张时，卡线应运而生。 前不久，一个客户辗转找... [阅读全文]

昨晚的3-15晚会过后，通信从业者心里一阵轻松，这多年的负面报道，总算渡劫成功。 晚会很和谐。 首先是对历史重要事件的回顾，然后小品演示诈骗能成功的核心是人的贪婪和恐惧，再用歌舞形式指出诈骗的3个关键过程：信息收集、目标跟踪、诈骗手段创新，最后再回顾下这一年来打击诈骗取得的成绩。 这不符合3-15的历来套路啊，怎么变成了歌功颂德... [阅读全文]

很巧合，今年3月15日，一年一度的两会于下午闭幕后，备受通信人关注的晚会就将开始。 说来也奇怪，关注消费者权益的电视媒体晚会，通信行业被曝光的次数很多，如果统计下，上榜的概率，通信业如果说第二，估计没人敢说第一。 据说近几年的3-15晚会，运营商都组织相关领导观看晚会。 脑补下这个场景，也是蛮有意思。 电信企业还是很给力的，... [阅读全文]

通信这一行，挺关心实名制的。因为实名制的缘故，很多细分行业发生了深刻的变化。 实名制的出台背景，也是为了防止通信诈骗，据说，通信业在2016年年底实名制率已达100%。 实名制的要求，也越来越广泛，各种互联网应用，能匿名的角落也越来越少了。 据说，先行先试的韩国，互联网实名制最终以失败告终，原因是一次严重的隐私泄露（超过60%的公... [阅读全文]

以前一直被一个问题困惑，身边的人都觉得骚扰电话这么多，都不会接受，按道理营销效果应该很差才对，但为啥骚扰电话还怎么频繁呢？ 后来想明白了，既然存在，显然是有利可图，我们觉得没效果，那是我们只站在了自己的角度。 玩的是概率。 对不特定的对象进行营销，以前是短信，近几年是语音，不知道以后还会是啥。 对不特定的对象进行营销... [阅读全文]

因通信实名制的缘故，矫枉过正，线路资源被大面积关停，虚拟运营/呼叫中心哀鸿遍野，据说一大波合法合规的企业通信都受到严重影响。 这次行业的危机，是整体性的。据说前两天忙于处理投诉的从业者，这两天也能缓和一下了。 虽然客户是上帝，但用户终于发现，原来还有比上帝级别更高的。 过正必自纠，只是这纠正的过程以怎样的形式/需要多久，... [阅读全文]

印象中，有个故事。 一个死刑囚犯被告知放血致死，但没有真的放血，蒙上犯人眼睛，使用滴水音效加手腕微刺激模拟滴血的效果，最后犯人是晕过去了还是挂了。 不知真假。但我们大部分人应该选择了相信，我也相信。 绝望，恐怖的情绪。 现在做VoIP虚拟运营的，估计多多少少有这个情绪。 这次，狼真的来了；据说行业内的QQ群都封了不少。 ... [阅读全文]

这段时间，通信行业不太太平。因为打击电信诈骗，国家动真格了。 ATM向他人转账，隔日才能到账。 号码实名制全面启动，否则停机。 不少落地关停，很多企业的号码也被关停。我们公司的使用的400号码，也被关停一段时间了，到现在都没恢复。 不禁在想，骗子这个行业，貌似自古以来从未消失过，相信以后也不会消失。 我们以为骗子是想不劳... [阅读全文]

最近一段时间，产品问题频发，好在团队顶住了，及时将主要问题都解决了。 不禁想起刚入通信这行那会。 师傅和领导们都说，通信行业要保证高可靠性，要达到5个9，就是99.999%。 没概念？ 那边一台交换机，随便拔一块板子下来，通信不能中断。 夸张一点，朝机柜泼瓢水，通信依然正常，才算OK。 原来以为这个是说笑，后来陆陆续续知道，... [阅读全文]

通信圈内人翘首以盼的3-15晚会终于结束了，估计很多人长舒了一口气；很多人原以为要上的电信诈骗/骚扰没上，心中有些惆怅？ 去年3-15曝光骚扰电话/电信诈骗，对语音虚拟运营行业影响严重，受政策影响，整个行业的生态都发生了很大的变化；互联网语音也在去年的大起大落中，形态发生了重大变化。 最主要的变化，是信心的变化。 去年私下跟一些... [阅读全文]