1并发到底能赚多少钱？（下）

上一篇，大体介绍了1并发带来的业务量，本篇，着重介绍资费及利润核算。

《1并发到底能赚多少钱？（上）》

有了业务量，只要明确每分钟的利润空间，计算整体利润，简直是明摆着的事情。

利润=卖价-进价。

确实如此。

然而，现实总是不会如此的简单。

比如，外行人士，可以尝试理解下，不缺斤少两的情况下，8分的进货价卖8分，还能有30%的利润率。

答案文末揭晓。

为了打造不同的竞争力，卖价很少是恒定的。

最常见的情况，面向不同的行业，每分钟的收费不同。

相同原料的一道菜，大排档20，星级酒店120，都有市场。

所以，话务的资费设计是一个很有门道的事情。

首先，要先确定卖给谁的问题，再确定资费标准。

常规的资费设计，每分钟收费多少钱。

复杂一点的，设置最低消费。

再复杂一点的，设计资费套餐：套餐内套餐外资费不一样，不同地区不同运营商不同号码不同的费率。

一种常见的，简单粗暴有效的套餐包，就是包月。

一般来说，向客户收多少钱，都是相对明确的，也符合我们的常识。

没有客户的同意，没有人随意修改资费套餐。

所以，在收费标准相对确定的情况下，利润空间的关键因素就是成本了。

但是，话务的成本，很多时候是个很难精确核算的问题。

规模越大越如此。

因为今时今日，话务的进货渠道很少是唯一的了。

不同的渠道，优缺点各不相同，成本也不相同。

也因为今时今日，话务的成本也总是在波动之中。

行业监管趋严时，线路资源紧张，话务的成本将急剧提升，而这种提升，往往不能很有效传递到终端用户，需要运营者自行消化。

行业资源宽裕时，线路成本下降很快，市场的竞争很快就会传递到终端客户，终端客户会倒逼运营者降价。

十几年前，话务的经营模式极其简单，低买高卖，毛利率甚至可以超过90%；现如今，行业竞争加剧，监管趋严，出现阶段性亏损也毫不奇怪。

另外，话务还存在一些隐性成本，例如线路押金（关停不退损失）、投诉罚款、低消不达标扣款、码号月租成本等等。

从上可以看出，时至今日，话务运营，并不是一件省心的事情。

因此，单纯的核算话务的利润率，是一个基本不可能的事情。

面向不同客户群体，使用不同的话务资源渠道，在不同的时段，话务的利润率都是各不相同的。

不论哪种情况，根据行业经验，现阶段话务的整体毛利率应该在10%-60%之间，普遍在20%-30%。

毛利率能超过50%的，在行业中实属凤毛菱角，需要具备超强的话务资源能力&精细运营能力。

还是以上一篇例举的典型值为例，1并发每月产生7200分钟的业务量，资费按1毛/分钟核算，毛利率按25%核算，1并发每月的流水为720元，毛利为180元。

小结如下：基于终端业务的话务经营，1并发带来的每月毛利，典型值为180元；100并发1.8万元，1000并发18万元。

隐含的假设前提（实际可根据假设前提的比例进行相应估算）：

a.平均呼叫时长15秒，平均接续时长7秒，平均呼叫接通率20%；

b.工作时长：用户每月平均营销呼叫100小时；

c.资费：0.1元/分钟，毛利率按30%核算；

上面的推算，也与市场实际相印证：市场上绝大多数的终端业务话务经营者的业务规模在1000并发以下。

产地的西瓜2毛1斤，水果店2块1斤，90%毛利，暴利啊。

结果很多水果店老板却干倒闭了。

外行看热闹，内行看门道。

实际的话务经营，在毛利之外，还需要考虑人工成本、市场费用、场地成本、运营成本（软硬件+运行环境+部署实施）、财税成本等等。

终归而言，话务运营是一个入行门槛不高、具备一定利润空间的行业。

衷心祝愿，从业者都能万线并发！

最后再公布答案：

进货8分卖8分还能有利润的原理，是计费结算的标准不同所致。

渠道进货按6秒结算，卖给用户按分钟（60秒）收费，而通话绝大多数情况在1分钟内结束，所以，“平进平出”也有利润。

但现在这种进货渠道日趋稀缺，再过几年绝迹消失也不无可能。

珍惜当下……