说句“对不起/谢谢”，会掉块肉么？

清明节期间回了趟老家，来回高铁。
回去是假期第一天走的，由于没有提前走，高铁车厢内人人有座位，乘客大部分是低头族，相互之间的交流不多，车厢较为安静。
回来时假期最后一天回来的，车厢人明显增多，很多都是买了短程车票上车，到站后不下车的；走到广东境内，过道都是人，车厢连接处都是人，很有些绿皮车的感觉。车厢内相对嘈杂许多。回来的车厢内，发生了2次争执。
第1次争执，列车到站停车，一位女性乘客离开座位，车站上来的乘客发现有空座位，就坐下了。结果等女性乘客及男伴回来时，发现座位被占，指着座位乘客鼻子骂，“你有病啊，这是我的座位”；占位乘客显然受不了指责，很快双边亲友加入并吵了起来；最后结果以归还座位为终，女性乘客坐下后，最后还不忘指责另一同行旅客在座位上为啥不拦住上来的占座旅客。
第2次争执，又是发生在列车到站乘客上车，这次乘客上车后拿着有座车票找座位，直接拍了一个窗口旁的乘客肩膀，很不客气的说，那是他的座位；座位上的乘客也很不客气的回应，“你说谁呢，你看清楚点这是谁的座位”，2句话不到2人就发生了争执，眼看就要动手的节奏，还好同行的女伴都拉住了，上车乘客最后发现座位就在争执旅客的旁边。
还有一件事情，值得提一下。
列车长带着2位旅客，寻找座位，因为车已经到了广州，很多人下车，我所在的2等车厢有个别空座；很快列车长就在我附近找到2个座位无人，示意这2位旅客坐下，过程中列车长很是客气，我还以为这旅客有啥特殊关系；我提醒到，其中一个空座的旅客并没有下车，只是暂时离开，但列车长依然示意旅客坐下；2位旅客也很坦然的坐了下来。列车长后面还安排列车员给2位旅客送来了咖啡，我心里想，这旅客来头不小啊！离开的旅客回来了，发现座位被占，我才从那位“来头不小”的旅客的只言片语中了解到，2位旅客是所乘特等座被一位旅客呕吐弄脏后，列车长为表示歉意帮2位旅客重新安排座位，但其也没有离开座位的意思；旁边一位中途无座占了空座的旅客主动提出将座位让给那位中途离开的旅客，事情平息。整个过程中，所有人都心安理得，不管是列车长给旅客安排座位，还是旅客让座，我也都没听到一个谢谢，唯一让我感受到稍许正能量的，就是列车长的歉意了，虽然其安排过程有很大瑕疵，歉意也很可能是职业化的。

这社会，到底怎么了？列车环境的恶化，人性的弱点都出来了？！
观其行，思己过。想想自己很多时候，在与人沟通时，也存在口气生硬的问题，虽然无心，但不代表无过，慢慢修养吧。