“后悔药”，香不香？

人生没有后悔药，可是人生必定会后悔。

作为专业的呼叫中心系统厂商，服务广大的呼叫中心用户群体，在OK-CC呼叫中心系统上，这种人生感悟，时不时会触发一次。

这种事情，一般都是出现在数据问题上。

总有人，对红字提示熟视无睹。

总有人，对再三的风险提示，确认再确认。

总有人，不该抖时手会抖。

总有人，一时糊涂没拎清。

总有人，信誓旦旦又悔不当初。

必然，各种问题来了，于是，遍寻后悔药。

厂家在设计系统时，也需要考虑这种“后悔”的需求，虽然，它发生的次数极少，但一旦发生，痛苦指数却非常高。

毕竟，“失去”带来的痛苦远大于“得到”的幸福感 。

既不能设计的过于复杂，又不能对平时的日常操作造成干扰降低使用体验，还要做到出问题时能有效解决。

既要，又要，还要，痛苦的难题。

还好，我们有光大的用户群体，可以在实践中去寻找平衡。

于是，有了常规的操作确认机制。

有了回收站。

有了自动清理。

有了手工清理。

有了数据自动备份。

还提供了数据回滚服务。

不论是CRM数据、录音还是各类日志，总有丢失时。

不同级别的“后悔药”，总有一款有用时。

只要发生一次，就值回票价。

可是，只要不离开行业，这事必定会发生。

贴近、极致、创新、共赢。

贴近，不是口号，就是认真对待。

做产品&服务，市场环境，真的很缺认真。

既要有意识，还要舍得下血本。

我们不后悔。