如果有的选,你会放弃电信宽带不?
最近看的一些报道,原来电信强势的宽带市场,也逐步被移动蚕食,移动的宽带市场占有率越来越高。
一直使用电信的宽带,稳定好用,再加上一直感受到电信服务的高水准,原来没有细想,为啥用户会转向移动的怀抱呢?
直到最近一件事感受颇深,现在家里取消电信宽带,附带连固话也舍弃了,家里也不再使用任何电信服务。
原来使用的是电信的城中村套餐,20M宽带+IPTV,外加一部电话每月送50话费,一年1500左右。性价比还不错。
最近要移机。结果被告知必须更换更贵的套餐,因为不属于城中村,原有套餐无法下工单。
只得拆机了。
一查,名下还有另外一个宽带,一直处于停机状态,每月扣5块,后面我才知道,这个连续扣了3年有余。
还有一个不知哪天被营销的免费送的车主通服务啥的,每月扣10块,也连续扣了半年。
10000投诉。
处理倒是毫不拖泥带水,都给处理了,该退费的也没多说话。
办理结果还是满意的;电信依旧保持了很高的售后服务水准,比移动强太多了(未体验过联通,无发言权)。
我并不想放弃电信宽带,也不想放弃原有的固话号码,我并不需要20M的宽带,可在现有套餐的价格之下,我没得选择。
仔细看了电信的宽带套餐,原来电信使用优势的宽带资源,各种捆绑手机号码销售,抢夺移动市场份额呢。
移动呢?只要手机号继续用,消费满足一定的标准,宽带免费送。
看起来都一样,都是宽带+手机号,差别在于用户的感受。
手机号是社交的需求,属于对外需求,强需求,宽带是自用的内在需求,相对较弱。
手机号移动用户占多数,不多大的费用,再额外给你一条宽带,就算宽带烂一点,也完全可以忍受。
在营销策略上,不知电信是怎样应对的,印象中,电信貌似一副高高在上的姿态,反正我的宽带是最好的,为什么不用?推出高价的套餐,你不也没得选?
看到这里,你是不是以为宽带我最终选的是移动?
我也想啊,可小区没有接入。
如此来看,最后1公里,电信还是具备极大优势;如果这一块,电信再守不住,那就真危险了。
最终,不得不2选1,反正也要看电视,另外一家,深圳天威4K机顶盒,带4M带宽,高清电视/回看/点播啥的,全部敲定,1000块不到。目前来看,还行,家里够用。
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