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	<title>跬步正酣 &#187; 伪需求</title>
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		<title>呼叫中心系统需求二三事</title>
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		<pubDate>Fri, 14 Jul 2017 12:34:31 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[伪需求]]></category>
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		<description><![CDATA[客户需要一套呼叫中心，咨询我们的系统是否满足一个功能。 用户来电，将呼叫分配到原来呼叫他的那个坐席。 用户主动来电，这得有多大的意向啊，这么难得的一件事情，分配给原来跟进的坐席，岂不是能够提高成交率？ 当然，我一定会多问两句。 客户要求建立的是营销型呼叫中心。 这就是典型的伪需求，觉得有用，但基本无 [......]]]></description>
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